Todo sistema completo, bien se trate de una máquina-herramienta, de un ordenador, o de un ser humano, ha de ser congruente. Sus distintas piezas han de colaborar con el mismo fin, cada acción debe ayudar a las demás acciones para que todo funcione. Si las piezas de una máquina quisieran funcionar simultáneamente en dos sentidos distintos, se perdería la sincronización y la maquina acabaría por romperse.
Caja de Herramientas
"Tendemos a aplicar soluciones conocidas a situaciones no conocidas: Si sólo tienes un martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo” (Morgan, 1989)
¿Puedes ver el bosque, en lugar de los árboles?
Si hablamos de los problemas típicos en una organización, identificaríamos los relativos a captar clientes, calificación de los trabajadores, financiamiento, información de mercado, productividad, calidad de producto,..