¿Tienes datos, muchos datos…?, ¿información? La habilidad para explotar la información, entender y transformarla en conocimiento pasa por determinar ¿qué quiero medir?, cuáles KPIs son necesarios y están alineados a la estrategia, además de la representación visual de los mismos, entre otros. Los datos presentados de forma aislada no aportan conocimiento, se requiere “interpretar y dar sentido”.
Caja de Herramientas
"Tendemos a aplicar soluciones conocidas a situaciones no conocidas: Si sólo tienes un martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo” (Morgan, 1989)
¿Puedes ver el bosque, en lugar de los árboles?
Si hablamos de los problemas típicos en una organización, identificaríamos los relativos a captar clientes, calificación de los trabajadores, financiamiento, información de mercado, productividad, calidad de producto,..